Hace unos días me ocurrió con Gowalla, competencia de Foursquare. Hoy con mobiledocuments.com y con Zuppex.

Hay páginas con un diseño gráfico muy trabajado. Demasiado. Con sobrediseño. Creo que me acabo de inventar la palabra. El primer impacto cuenta, y, estoy hablando desde mi punto de vista, es mi opinión, no sé si le ocurrirá a más gente, esa meticulosidad y esa profesionalidad no me generan confianza. Veo muchas horas de trabajo, mucho dinero allí metido, mucho esfuerzo en la imagen gráfica, en servicios que están empezando. Da miedo hasta proponerles cambios, darles feedback, no sea que deban cambiar algo en ese estupendo diseño y se estropee. O bien dan tal imagen de que hay algo muy "serio" detrás, con poderosos inversores, y bastante burocracia que para qué vas a decirles nada. Luego se crean sus Twitters y sus Facebooks, pero la cosa sigue igual, le "hablas" a un logo, y un logo te responde. Parece que dar esa imagen de "seriedad" y "abundancia" sea fundamental, como una regla inalienable del marketing.

Ojo, no debe confundirse diseño gráfico con diseño en general. Idealista, por ejemplo, no recurre a grandes alardes gráficos, pero sin embargo tiene un diseño muy trabajado.

Algunos estudios como este del 2001 de la Universidad de Stanford que citó Daniel en su blog sobre el diseño visual como indicador de credibilidad (descargar PDF) parecen decir lo contrario, pero me parece importante diferenciar entre el usuario cero y el usuario mil. Y sin usuarios cero no hay usuarios mil.

[1] "Usuario 0" es una marca registrada (o no) por Juan Leal :P

Actualizado 18/5/2010: Tal y como explica Daniel en su comentario, Zuppex ofrece un servicio para sectores muy profesionales, así que lo explicado en este artículo no les aplica. Con "usuario cero" me refiero a esos servicios que pretenden una adopción masiva (como Facebook, Blogia... ;) ... etc), y que no tienen vendedores que vayan a salir a buscar a sus primeros clientes.

Pero no está todo perdido, se puede imprimir con GutenPrint. El scanner no lo he probado todavía, pero en el foro Macarium dice un tal jurasamo que también es posible hacerlo funcionar:

Hola, como ha dicho Mariakine, en prinicipio, la impresora no es compatible, porque yo me la compré ayer y me dí cuenta de golpe, pero si te lo curras un poco, todo se puede arreglar, si quieres que te imprima, bájate el códec gutenprint, que tiene soporte para ésta multifuncional, para el tema del escáner te tienes que descargar el VueScan, que es de pago, pero creo que no es muy caro, y la última función que queda es la de fotocopiar, pero el driver que te hace falta para eso es tu dedo. . Espero que te funcione, si no dímelo a ver si te puedo echar una mano. Hasta ahora.

Espero que le sirva a alguien que lo esté buscando.

No sé cómo habrán salido este año tras meter uno mano allí.....

*lacoctelera.net y espacioblog.com son lo mismo, deberían sumarse.

Es el primer juego de mesa que compro en mi vida. Me ha sorprendido mi propia actitud, no soy de comprar tan impulsivamente (me puedo pegar 12 meses eligiendo un móvil). Y todo gracias a Internet.

El pasado jueves estuve en la European Ecommerce Conference 09 en Madrid. Una de las ponencias que más me gustó fue la de Brian Kalma, responsable de usabilidad de la empresa Zappos, una tienda de zapatos en internet que factura más de 1.000 millones de dólares al año.

Me alegro que reafirme varias de las recomendaciones que le hacemos a las empresas a las que asesoramos desde el SATi: gastos de envío gratis, todo en stock/servir rápidamente, teléfono de contacto gratuíto,... Y añaden algunas más que propondremos a partir de ahora, por ejemplo, que los gastos de devolución también sean gratis.

No es exactamente la misma presentación del otro día, pero sí muy similar.

Parece algo distinto de lo que opina Scoble de Facebook, leído dónde Fernand0 y Amartino, y me quedo con la frase de este último:

el cliente no tiene siempre la razón y todos y cada uno de los innovadores que admiramos todos, dejaron de escuchar a sus seguidores para maravillarlos más de una vez.

Podría encajar perfectamente con el 80/20 que dice César.

Matemática pura. Tiene en cuenta los resultados nacionales e internacionales. Pero también se nota como aficionado. Los cinco primeros equipos, Madrid, Barcelona, Atlético, Valencia y Zaragoza participan regularmente en competiciones europeas y juegan finales. A mucha distancia están los siguientes, Español, Bilbao, Depor y Sevilla, que pasan muchos años de sequía entre título y título.

¿Qué preferís? ¿Cinco años de grandes éxitos, varias finales y copas, y después 30 años sin nada? ¿O que no falten participaciones europeas más de tres años seguidos y  dos o tres finales cada diez años, aunque se baje de vez en cuando a segunda? ;) Yo lo segundo, sin dudar.

Hoy ha perdido el Zaragoza 4-1 con el Sevilla. Este año va a ser duro. Pero se están poniendo las bases para volver a hacer cosas interesantes. Gente muy joven, inexperta pero que prometen mucho. Una buena base de canteranos, Goni, Ander, Laguardia,... Y volverá Cani cuando el Villarreal vuelva al lugar que le pertenece (¿2ªB, 3ª?).

Volveremos a Europa pronto (la última UEFA fué en la temporada 2007-2008, hace nada). Quizá caiga una final de Copa del Rey en los próximos tres años.

Fuente IFFHS.

No entraba en sus planes, pero decidieron entrar en otro concesionario, esta vez de Volkswagen. Y se encontraron con una atención exquisita, una vendedora con ganas de vender. Les ofreció hacer una prueba en tiempo breve. El coche, probablemente un Golf o un Jetta, también se les iba mucho de presupuesto, pero lo más seguro es que se lo compren allí.

Esto me recuerda otra historia que me contó un amigo. Iba ya convencido a comprar un Mercedes coupé, que no son baratos precisamente y el vendedor "pasó olímpicamente" de él. Cruzó una manzana y pasó delante de la Porsche, se paró, entró, le atendieron muy bien (probó el coche en ese momento) y lo compró sin más.

¿Cuánto se gastarán en publicidad estos dos concesionarios céntricos de Zaragoza? En publicidad "negativa" desde luego ya están gastando algo, el sueldo de esos dos vendedores.